服务保障

服务注意事项

2018年起，妙泽生活致力于维护用户在平台的权益，先后推出了服务保障计划及商家分层权益，帮助用户选择符合预期的服务。现在，我们经过多方面的数据调研，总结出服务中容易遇到的问题及如何取证点，总结出以下流程：

约定服务前

1
请一定使用电话与商家进行沟通，若使用其他沟通方式请保留联系证据（截图，录音等可体现预约服务是通过妙泽生活平台进行确定）；确保交流过程中商家的承诺均有记录；
2
请请确定好服务价格及进行服务时间；

服务过程中

1
服务过程中请注意保留与商家直接交易证明（包括但不限于收据、发票、转账记录）；
2
若商家坐地起价，确保已掌握首次沟通价格证据；
3
若服务失败，请注意收集相应证据（图片、视频等）；

服务售后

1
有保障期的服务（电脑维修，房屋维修/防水，管道疏通，家具维修，手机维修，数码维修）请与商家协商确定服务时效，避免发生保障期内拒绝服务现象；
2
若商家在保证时效内拒绝服务，请收集商家确定时效证据及拒绝服务证据；

! 若您对服务不满意，或您金钱受到了损失，请点击与商家进行联系页面右上角“举报”按钮进行投诉。

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